基于AI智能分發得在線報修——省心省力

報修之痛

有很多學校報修基本上都給后勤處打電話，但修理工作有些需要找宿管物業、有些需要找廠商、有些需要找實訓中心，因為報修事項責任劃分不清/報修人員忘記了，導致后勤處天天電話處理各種事項，日常工作十分繁雜。

報修登記，耗時長

宿管報修場景主要是由學生在宿管處進行登記，然后維修師傅輪流在各個樓棟進行維修，經常報修完要一周左右才能輪到維修一次，當學生遇到用水、用電等緊急問題時，極其影響日常生活。

耗材消耗快

傳統報修方法對耗材的管理不夠全面，耗材的補貨從登記到審批到采購是一個大周期，經常遇到維修時耗材只能現采購，且哪些維修用了哪些耗材也不清楚，等到審計物資清單時，一臉懵。

  一體化在線報修服務，“暢享報修自由”

師生隨時隨地報修，服務更快捷

學生可以通過手機隨時隨地報修，維修人員也可以了解到各項報修情況，然后根據維修事項的輕重緩急進行針對性安排人員維修，極大提高了師生生活質量。同時便捷的報修方式、清晰的報修流程，加強了師生對于公共物品損壞時的上報意向性，共同建設維護優質校園服務生活。

多維度數據分析，決策更精準

在線報修系統提供報修/維修情況分析，維修人員工作量、滿意度分析，高維修率設施分析，常用維修耗材分析，以不同維度、不同層面進行在線報修全方位監控分析，為科學合理配置資源提供決策支持。通過精準化管理，全面提高服務效率和服務水平。

報修類微服務化，靈活配置，滿足多種使用場景

為滿足學校多樣化報修場景，在線報修平臺引入微服務化設計方式，學?？筛鶕嶋H情況進行后勤報修、宿舍報修、網絡報修、多媒體報修等配置，生成微應用/服務，一方面師生填報清晰明了，一方面便于學校各個業務部門分類管理。

消息驅動業務，實時反饋維修狀態

師生提交報修后，維修團隊實時接收待維修申請，方便維修人員及時了解報修情況，協調資源安排維修。維修人員接單或管理人員安排人員維修后，報修人員也可實時接收指定的維修人員信息，信息透明化，方便雙方及時溝通。維修人員完成維修后，報修人員也將收到維修結果信息，及時進行核驗評價。通過實時的維修狀態跟蹤了解，對于維修效率和服務質量提升，提供有力支撐。

維修過程性數據采集，便于存檔審計

從報修時的報修人員、報修事項、報修時間，到維修時的維修人員、維修結果、使用耗材、維修時間（若需要報價時，還包括報價明細、報價合計），最后報修人員維修結果驗收及評價。通過報修維修全過程性數據采集，對于耗材使用、維修費用等信息隨時可溯源查詢，便于存檔審計工作。